Giỏ hàng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Điều khoản sử dụng

1
Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với chotructuyen.co, chúng tôi là Công ty Cổ phần Chợ Trực Tuyến có địa chỉ trụ sở tại 290 An Dương Vương, Phường 4, Quận 5, Tp. Hồ Chí Minh, hoạt động kinh doanh thương mại điện tử thông qua website www.chotructuyen.co đã được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.

Khi quý khách truy cập vào trang chotructuyen.co nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản sử dụng được trình bày ở trang này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ nội dung trong Điều khoản sử dụng này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên chotructuyen.co mà không cần thông báo trước. Nếu quý khách tiếp tục truy cập sau khi các thay đổi về Điều khoản sử dụng được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên Điều khoản sử dụng để cập nhật kịp thời những thay đổi, đảm bảo quý khách hiểu đúng và đầy đủ quyền lợi cũng như trách nhiệm của mình khi giao dịch tại chotructuyen.co

2
Quy định chung

Khi truy cập vào trang chotructuyen.co, quý khách cần đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Tài khoản sử dụng được cấp cho quý khách để mua sắm, giao dịch trên chotructuyen.co đều tuân thủ và trong khuôn khổ Điều khoản sử dụng đã đề ra. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và các giao dịch của mình trên chotructuyen.co. Quý khách phải thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện thông tin hoặc dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ các hướng dẫn hoặc quy định trên chotructuyen.co.

3
Đặt hàng và chấp nhận đơn hàng

Quý khách vui lòng cung cấp chính xác và kiểm tra đầy đủ các thông tin trên đơn hàng trước khi hoàn tất đặt hàng. Nếu có vướng mắc trong quá trình đặt hàng, quý khách có thể tham khảo hướng dẫn mua hàng để hiểu rõ hơn. Trong vòng 4h làm việc sau khi quý khách đặt hàng, nhân viên chotructuyen.co sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận thông tin trước khi đơn đặt hàng của quý khách được chấp nhận và tiến hành các bước tiếp theo.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn đặt hàng của quý khách vào bất kỳ lúc nào (kể cả các đơn đặt hàng đã xác nhận hoặc đã thanh toán) vì một số lý do sau:

  • Liên quan đến lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống.
  • Nhân viên chúng tôi không liên lạc được với quý khách để xác nhận đơn hàng trong vòng tối đa 24h kể từ lúc quý khách hoàn tất đặt hàng trên chotructuyen.co
  • Chúng tôi chưa hoặc không nhận được thanh toán của quý khách trong thời gian tối đa 3 ngày kể từ thời điểm nhân viên chúng tôi xác nhận thông tin đơn hàng và hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng với quý khách. Quý khách nên tham khảo và làm theo hướng dẫn thanh toán để tránh các rủi ro ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng.
  • Đơn hàng không nhằm mục đích mua để sử dụng, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích gom hàng làm ảnh hưởng hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

4
Giá bán và hóa đơn bán hàng

Với cam kết chỉ cung cấp hàng hoá có chất lượng, nguồn gốc rõ ràng của những thương hiệu uy tín nên tất cả sản phẩm quý khách mua từ chotructuyen.co đều có hoá đơn giá trị gia tăng (hóa đơn VAT) theo giá bán thể hiện trên đơn đặt hàng của quý khách.

Hoá đơn giá trị gia tăng sẽ được xuất dưới dạng hoá đơn điện tử, do Cty CP Chợ Trực Tuyến hoặc đối tác của chúng tôi là các chủ sở hữu hợp pháp hoặc đơn vị phân phối chính thức của thương hiệu sản phẩm tại thị trường Việt Nam xuất cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ thời điểm quý khách nhận hàng thành công.

5
Thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng đã đặt hàng thành công

Quý khách hoàn toàn có quyền thay đổi hoặc huỷ bỏ đơn đặt hàng đã thực hiện thành công trên chotructuyen.co. Tuy nhiên để giảm thiểu các thiệt hại có thể có, chúng tôi đề nghị quý khách chủ động thông báo cho chúng tôi biết ngay khi quý khách muốn thay đổi hoặc huỷ bỏ đơn hàng bằng một trong những cách sau:

  • Gọi điện thoại thông báo trực tiếp cho chúng tôi qua số hotline/zalo/viber 0899 00 2020.
  • Gửi tin nhắn (sms, zalo, viber) đến số 0899 00 2020 với nội dung bao gồm mã đơn đặt hàng và yêu cầu của quý khách, ví dụ: #157 – thay đổi
  • Gửi email đến lienhe@chotructuyen.co với tiêu đề email gồm mã đơn đặt hàng và yêu cầu của quý khách, ví dụ: #157 – hủy

Trong trường hợp hàng đã hoặc đang trên đường vận chuyển đến quý khách, đề nghị quý khách xác nhận yêu cầu trực tiếp trên biên bản giao hàng của nhân viên giao hàng. Quý khách có thể tham khảo phần hướng dẫn đổi, trả & bảo hành để biết thêm chi tiết.

6
Thông tin sản phẩm

Tất cả thông tin sản phẩm được giới thiệu trên chotructuyen.co đều do đối tác của chúng tôi là chủ sở hữu của thương hiệu hoặc là đơn vị phân phối chính thức của thương hiệu tại thị trường Việt Nam cung cấp. Do đó nếu quý khách phát hiện bất kỳ thông tin nào trên sản phẩm sai lệch với thông tin được giới thiệu trên chotructuyen.co thì có thể hoàn trả lại hàng cho chúng tôi hoàn toàn miễn phí theo Chính sách đổi, trả & bảo hành mà chúng tôi đã cam kết.

Quý khách cũng có thể gửi bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm, thông tin sản phẩm cho chúng tôi qua mục hỏi & đáp hoặc qua email lienhe@chotructuyen.co để được giải đáp đầy đủ, rõ ràng trước khi quyết định mua sắm tại chotructuyen.co

7
Nhận xét của khách hàng

Mọi ý kiến, nhận xét trung thực và khách quan của quý khách đối với các sản phẩm trên chotructuyen.co đều là thông tin bổ ích giúp những khách hàng khác tham khảo trong quyết định mua sắm của họ và cũng giúp chúng tôi kiểm tra lại những sản phẩm mà quý khách chưa hài lòng. Vì thế để thông tin trong mục nhật xét có cơ sở và minh bạch chúng tôi giới hạn đối tượng được nhận xét sản phẩm là những khách hàng đã mua sản phẩm đó.

Vì uy tín của các thương hiệu và đối tác phân phối hàng hoá chúng tôi đề nghị quý khách không nhận xét bằng những thông tin giả mạo; không dùng từ ngữ tiêu cực, thiếu thiện chí góp ý để cải tiến hoặc vì mục đích hạ thấp uy tín, hình ảnh của họ. Nếu phát hiện chúng tôi sẽ đóng vĩnh viễn tài khoản của quý khách ngay lập tức và/hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8
Hình thức thanh toán

Hiện tại chúng tôi đang chấp nhận hai hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Thanh toán trước qua ngân hàng

Trong trường hợp quý khách ở tỉnh khác (ngoài TP.HCM) hoặc đơn hàng có số lượng lớn, giá trị lớn, chúng tôi chỉ chấp nhận hình thức thanh toán trước qua ngân hàng. Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn thanh toán để biết thêm chi tiết.

9
Quy định trả, đổi và bảo hành

Để tạo sự yên tâm, tin tưởng của quý khách khi mua sắm tại chotructuyen.co, chúng tôi xây dựng Chính sách đổi, trả & bảo hành minh bạch, kèm theo đó là hướng dẫn đổi, trả & bảo hành rõ ràng để quý khách thực hiện.

Quý khách có thể kiểm tra thời gian bảo hành của tất cả sản phẩm đã mua trong mục “Theo dõi đơn hàng” sau khi Đăng nhập vào tài khoản mà quý khách đã đăng ký trên chotructuyen.co

10
Trách nhiệm đối với lỗi cung cấp, nhập sai thông tin trên chotructuyen.co

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại chotructuyen.co. Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong mọi trường hợp quý khách cung cấp hoặc nhập sai thông tin. Chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch hoặc đóng tài khoản của quý khách và cũng không có nghĩa vụ giải quyết các khiếu nại liên quan đến thông tin do quý khách cung cấp không chính xác.

11
Quy định về bảo mật

Chúng tôi xem trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các giải pháp tối ưu để bảo vệ thông tin mà quý khách đã cung cấp. Tất cả thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trường hợp cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật yêu cầu và tuân thủ chính sách bảo mật của chotructuyen.co

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống và/hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của hệ thống. Chúng tôi cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm xâm nhập, can thiệp hay phá hoại hệ thống dữ liệu. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị chấm dứt mọi giao dịch và bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.