Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách giao hàng

CTT đang liên kết với một số đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam với Thời gian và mức phí tham khảo như sau:

1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ lúc quý khách đặt hàng thành công thông qua email/ SMS xác nhận đơn hàng từ CTT hoặc thông báo trên website.

Thời gian giao hàng: thực hiện theo giờ hành chính từ 08h30 đến 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần, số ngày giao hàng tùy thuộc vào Khu vực theo thông tin bảng phía dưới:

Khu Vực

Thời gian giao hàng
(Không kể Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày Lễ)

Hồ Chí Minh

1 - 4 ngày

Các tỉnh thành khác

3 - 6 ngày

*Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo:

  • Thời gian đặt hàng: thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi CTT xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau 15h00 hàng ngày, thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
  • Hàng tồn kho của NCC/NSX: trong một số trường hợp NCC/NSX chưa đáp ứng được đủ số lượng theo đơn đặt hàng.
  • Theo yêu cầu cụ thể của quý khách sau khi xác nhận với CTT.
  • Địa chỉ quý khách không đúng.
  • Không liên hệ được với quý khách.
  • Thiên tai, dịch bệnh…

Mọi việc giao nhận sớm hoặc chậm trễ sẽ được thông báo đến quý khách qua điện thoại hoặc email từ Nhân viên của CTT hoặc trong một vài trường hợp thông qua đại diện của nhà vận chuyển.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được áp dụng theo quy định của nhà Vận chuyển, dựa trên trọng lượng, kích thước của hàng hóa được giao và địa điểm giao hàng.

Quý khách có thể kiểm tra phí vận chuyển chính xác nhất tại bước thanh toán sau khi chọn địa chỉ giao hàng và sản phẩm.

Cước phí vận chuyển tối thiểu theo vùng có thể tham khảo như sau:

Trọng lượng

Tp.HCM

Các tỉnh thành khác

Cước phí tối thiểu

16.000đ

33.000đ

3. Hàng Cồng kềnh

Trường hợp có sự chênh lệch giữa khối lượng thực tế và khối lượng quy đổi thì CTT sẽ áp dụng tính cước đối với khối lượng lớn hơn.

Cách quy đổi trọng lượng theo cách tính sau:

  • Đối với đơn hàng trọng lượng nhỏ hơn hoặc bằng 10kg: (Dài x Rộng x Cao)/ 5000
  • Đối với trọng lượng trên 10kg: (Dài x Rộng x Cao)/ 6000

4. Lưu ý khi nhận hàng

CTT hoặc Đối tác vận chuyển của CTT sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước khi giao hàng khoảng 10 - 15 phút.

CTT khuyến khích quý khách nên kiểm tra kỹ hành hóa: niêm phong thùng hàng, số lượng, chủng loại… trước khi nhận hàng. Trong trường hợp niêm phong có dấu hiệu bị tháo gỡ, hàng hóa không đúng theo số lượng, chủng loại…quý khách vui lòng báo ngay cho CTT để CTT phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý.

Trường hợp khách hàng nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, CTT chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do NCC/NSX (theo Chính sách Đổi, trả & bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của CTT.

Ghi chú: CTT là viết tắt Cty CP Chợ Trực Tuyến; NCC/NSX viết tắt nhà cung cấp/ nhà sản xuất