CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Trong quá trình thực hiện giao dịch tại chotructuyen.co, Chợ Trực Tuyến (viết tắt CTT) chỉ lưu giữ thông tin của quý khách nhằm mục đích:

• Tư vấn, hỗ trợ, xác nhận và gửi hàng cho quý khách.
• Giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy hoặc giả mạo.
• Tích hợp các ưu đãi theo chính sách thành viên, Công tác viên.
• Cung cấp cho khách hàng những thông tin mới nhất của CTT: chương trình khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết…. Tổng hợp dữ liệu để có cái nhìn hoàn thiện hơn từ người tiêu dùng từ đó giúp CTT cải thiện để phục vụ quý khách tốt hơn.

2. Phạm vi thu thập

CTT chỉ thu thập khi quý khách cung cấp thông tin cho chúng tôi để được tư vấn hoặc thực hiện trực tiếp các giao dịch trên chotructuyen.co. Các thông tin bao gồm:

• Họ tên
• Địa chỉ thư điện tử (email)
• Số điện thoại
• Địa chỉ
• Thông tin xuất hóa đơn.
• Tài khoản ngân hàng (nếu thực hiện giao dịch chuyển khoản).

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi quý khách yêu cầu hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật trên hệ thống của CTT.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đã thu thập

Trong tất cả các trường hợp, CTT chỉ cung cấp giới hạn thông tin quý khách trong phạm vi thông tin cần thiết và yêu cầu các bên liên quan tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan. Các đối tượng CTT cung cấp thông tin gồm:

• Nhà sản xuất/ nhà cung cấp, các đối tác (vận chuyển …) là bên cung cấp dịch vụ cho CTT liên quan đến việc thực hiện đơn hàng.
• Bên thứ ba là các dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện một số hoạt động liên quan đến chotructuyen.co
• Cơ quan nhà nước.

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Quý khách có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho CTT và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu CTT thực hiện việc này.

6. An toàn dữ liệu

CTT luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của quý khách, CTT đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: CTT lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, CTT sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng gửi khiếu nại đến email: [email protected] hoặc gọi điện thoại tới số hotline 08 9900 2020 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc.

Ban quản trị website cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.